26 noviembre 2012

Lebara y el caso de las reasignaciones de números

En octubre de 2007 la Ley de Conservación de Datos Relativos a las Comunicaciones Electrónicas dió a las operadoras dos años de plazo para identificar a todos sus clientes (principalmente los de prepago). Desde 2009 es obligatorio identificarse (presentar el DNI o facilitar una fotocopia del mismo al operador si se realiza la compra por medios electrónicos) al adquirir una tarjeta SIM de prepago. Si bien este tema no es el motivo del post, simplemente quería recalcar que, incluso los OMVs como Lebara (utilizados normalmente cuando se necesita una SIM local cuando estás de viaje -país extranjero-) están obligados a identificar a sus clientes. Dicho esto...

Hace unos días adquirí dos tarjetas SIM de Lebara (españolas, ya disponía de otras compradas en UK) y, puesto que les iba a dar un uso más o menos habitual, decidí registrarlas en MiLebara. Durante el proceso de activación de la cuenta (el número te lo facilita el distribuidor tras el proceso de activación de la SIM) el sistema me indicó que introdujera mi correo en vez del número de teléfono. Cual fue mi sorpresa al comprobar que, tras el primer acceso (que se realiza con el número de teléfono y el PUK de la SIM), se enlaza el número con el correo electrónico indicado en el proceso de activación y, para posteriores accesos, se utiliza éste y la contraseña que se haya establecido. Esto indica que mi número ya está asociado a otra cuenta y que, por lo tanto, no es posible registrarlo nuevamente.


Puesto que no podía contactar con Lebara en esos momentos (para que me indicaran cuál era el problema y que podía hacer para recuperar el control del número), comencé a registrar el resto de tarjetas Lebara que tenía por casa (UK, FR y la otra ES).

En el caso del resto de tarjetas (las extranjeras), no tuve problemas en crear sus respectivas cuentas pero, cuando cree la cuenta de la española me llevé una sorpresa un tanto delicada...


Como podéis observar... la SIM es nueva, aun ni la he abierto y... ¡ya tiene llamadas en el historial!. Enlazando este hecho con que el otro número ya estaba registrado, deja entrever que la gestión de los distintos números que va a asignando Lebara en base a las SIMs que da de baja por inactividad, es un auténtico desastre, no elimina los datos durante el proceso de desactivación de la SIM, quedando disponibles en MiLebara.

Con respecto a la validez de la tarjeta SIM... Si accedemos al Manual de Lebara (disponible en la propia página) podemos ver que Lebara permite que una SIM esté inactiva hasta cuatro(4) meses y, pasado un mes(1) de margen, la SIM quedará desactivada (perdiendo el número).


Visto lo visto no parece que sea un caso aislado por lo que, si algún día os desactivan la SIM y le asignan ese número a otra tarjeta... ¡un completo desconocido podrá acceder a vuestro histórico de llamadas! -Totalmente inaudito e irresponsable-

Artículo cortesía de Luis Delgado